Versandbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle bei Cloofs aufgegebenen Bestellungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Versand- und Lieferrichtlinie einverstanden.

Versandkosten

Cloofs übernimmt die Versandkosten für Bestellungen und es fallen keine Versandkosten an.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich sind.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Ja, wir versenden alle Ihre Artikel mit Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung über die Bestellstatusseite verfolgen. Der Link zur Bestellstatusseite wird Ihnen zugesandt, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis der Sendungsstatus verfügbar ist.

Lieferzeiten

Cloofs ist bestrebt, Produkte schnell zu liefern. Die Auftragsabwicklung dauert 1-3 Werktage vor der Auslieferung. Sobald Ihre Artikel versandt wurden, beträgt die geschätzte Lieferzeit 2–7 Werktage. Dies kann je nach Zielort und konkretem Produkt variieren, zumal es sich dabei oft um Großpakete handelt. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen einzutreffen und Sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden zu halten.

Falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Obwohl wir unser Bestes tun, um die Bearbeitung und Lieferung zu beschleunigen, besteht immer eine geringe Chance, dass wir eine falsche Lieferadresse korrigieren können. Wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Verlorenes oder gestohlenes Paket

Wir sind nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich. Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket an Ihre Adresse versendet wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum. Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten und Sie auf dem Laufenden halten, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Beschädigtes Produkt

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung an unseren Kundendienst unter info@cloofs.nl . Mit dieser Bezeichnung möchten wir sicherstellen, dass der Schaden nicht durch Ihre Nutzung entstanden ist. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten oder defekten Produkts bei, damit wir das Problem besser verstehen und schnell eine Lösung anbieten können.

Zunächst stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zur Verfügung und können keine Rückerstattung vornehmen. Sollte das Produkt bei der zweiten Lieferung defekt ankommen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Verlorenes Paket / Zurückgesandtes Paket

Falls ein Paket aufgrund eines logistischen Problems verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, veranlassen wir stets eine neue Zustellung, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien anwenden.

Nicht zugestellte Bestellungen

Kann eine Bestellung nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden, wird sie automatisch an die nächstgelegene Abholstelle umgeleitet. In der Regel bleibt das Paket 7-10 Tage an dieser Abholstelle verfügbar.

Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket entweder vernichtet oder an unser Lager zurückgeschickt. BITTE BEACHTEN: Wir möchten unsere geschätzten Kunden daran erinnern, dass sich Cloofs im Falle nicht abgeholter Bestellungen das Recht vorbehält, 100 % des Bestellwerts vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig zu verfolgen und sie rechtzeitig am angegebenen Abholpunkt abzuholen.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.